Potwierdzenie zamówienia i czas realizacji

Po złożeniu zamówienia system automatycznie wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Wiadomość zawiera podsumowanie zamówionych produktów oraz dane zamówienia. Niezależnie od wybranej formy płatności do wiadomości dołączana jest faktura proforma.

Faktura proforma nie jest dokumentem księgowym.
Klienci, którzy chcą otrzymać fakturę VAT, powinni zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia lub skorzystać z linku dostępnego w wiadomości e-mail.

W trakcie realizacji zamówienia wysyłane są kolejne powiadomienia informujące o jego statusie.

Czas realizacji i dostawy

Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie, dlatego proces realizacji obejmuje etap produkcyjny przed wysyłką.

Termin otrzymania przesyłki stanowi sumę:

– czasu realizacji (produkcji)
– czasu transportu

Czas realizacji podany przy produkcie ma charakter orientacyjny i w wyjątkowych sytuacjach może ulec zmianie.

Na termin wysyłki wpływają m.in.:

– dostępność materiałów
– stopień indywidualizacji zamówienia
– wybrana forma płatności
– moment złożenia zamówienia
– okresy zwiększonego obciążenia produkcyjnego

W przypadku wydłużenia terminu klient informowany jest mailowo.

Dostępność produktów

Przy każdym produkcie podany jest orientacyjny termin realizacji. W zależności od rodzaju elementu może on wynosić:

– od 24 godzin
– do kilku dni roboczych
– w przypadku elementów nietypowych – do kilkunastu dni

Dokładamy starań, aby informacje o dostępności były aktualne, jednak w wyjątkowych sytuacjach termin może ulec zmianie.

Formy płatności

Płatność elektroniczna

Najkrótszy czas rozpoczęcia realizacji.
Środki księgowane są zazwyczaj w czasie rzeczywistym w godzinach roboczych.

Przelew tradycyjny

Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
Czas księgowania zależy od banku i może wynosić do 2 dni roboczych.

Płatność przy odbiorze

Realizacja rozpoczyna się bez oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty.
Wymaga obecności osoby upoważnionej w momencie doręczenia przesyłki.

Formy dostawy

Sposób transportu dobierany jest indywidualnie do:

– długości elementów
– gabarytu zamówienia
– sposobu pakowania
– bezpieczeństwa transportu

Nie korzystamy wyłącznie z jednego przewoźnika.

Przesyłki standardowe wysyłane są najczęściej firmą kurierską DPD.

Zamówienia paletowe realizowane są głównie za pośrednictwem firmy spedycyjnej RABEN.

W zależności od specyfiki zamówienia możliwy jest wybór innego przewoźnika, tak aby zapewnić bezpieczny transport elementów o większej długości lub niestandardowych wymiarach.

Czas transportu

Przesyłki kurierskie:
zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Przesyłki paletowe (spedycja):
zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu odbioru palety przez przewoźnika.

Rzeczywisty czas dostawy zależy od przewoźnika oraz czynników zewnętrznych, takich jak warunki logistyczne, sezonowe obciążenie czy sytuacje niezależne od sprzedawcy.